Un ERP para tu negocio de manufactura puede ser vital para el éxito de tu empresa. Un buen ERP es la columna vertebral subyacente de cualquier negocio, ya que controla los diversos procesos comerciales y facilita mucho tu vida. Sin embargo, un ERP que no se adapte a tu negocio puede hacer más daño que bien. Es esencial que las empresas se aseguren de tomar las decisiones correctas cuando se trata de elegir ERPs de manufactura.
Qué es un ERP de manufactura?
ERP son las siglas de planificación de recursos empresariales (por sus siglas en inglés) y se utiliza para referirse a software que ayuda a integrar los principales procesos comerciales en una sola plataforma para una gestión más sencilla y una mayor eficiencia.
Los ERPs de manufactura se pueden utilizar en casi todos los aspectos de los negocios de manufactura y ayudan a respaldar las necesidades centrales de manufactura, distribución, financieras e informes. Algunos ERPs de manufactura también tienen características especializadas diseñadas para ayudar a industrias más específicas, como equipos eléctricos o manufactura de alta tecnología.
Dado que tu ERP de manufactura aborda tantos aspectos de tu negocio, desde procesos comerciales hasta contabilidad, producción y gestión de clientes, es vital que tomes la decisión correcta. Al elegir el ERP de manufactura adecuado, aquí tienes tres características clave que necesitarás en tu ERP.
Características importantes que necesitas en un ERP de manufactura:
1. Experiencia del Cliente
Ofrecer un servicio al cliente flexible, confiable y eficiente ya no es un bono adicional, sino más bien una necesidad para captar a tus posibles prospectos y clientes. Con tantos negocios y competidores diferentes en el mercado, los clientes pueden cambiar fácilmente a otro negocio si han tenido una experiencia del cliente menos que ideal con tu empresa.
Tu ERP debe incluir un portal con capacidad de autoservicio para que los clientes puedan obtener la información que necesitan en línea de la manera más rápida y eficiente posible. Esto incluye la capacidad de realizar y rastrear sus pedidos, hacer pagos y verificar el estado de sus pedidos.
2. Verdadera Integración de Software
Para la mayoría de los usuarios, su comprensión de la integración de software se limita a la simple recopilación de datos, a través de la integración de los sistemas de información, procesos, datos y recursos de tu negocio. Sin embargo, la verdadera integración de software va más allá de la recopilación de datos, y también implica difundirlos a las personas adecuadas, ya sean empleados, socios, posibles clientes, proveedores u otras personas involucradas en tu negocio.
Con una verdadera integración de software, los datos recopilados pueden estar disponibles para aquellos que los necesitan y ayudarles a tomar decisiones informadas en el momento adecuado.
3. Procesos Apropiados
Finalmente, un buen ERP de manufactura debe tener procesos apropiados y bien documentados; estos procesos ayudan a asegurar que la información y los datos recopilados sean consistentes en los diferentes equipos y departamentos de la empresa. Esto garantiza que no haya malentendidos ni información incorrecta en la plataforma, ya sea que los datos se accedan en el almacén, en el taller, en la contabilidad o en cualquier otro lugar.
Tener los procesos adecuados en tu ERP de manufactura es vital para asegurarte de que cualquier pregunta formulada tenga la respuesta correcta, en lugar de respuestas diferentes debido a información desactualizada o incorrecta. Esto permite a las empresas tomar decisiones acertadas al instante, aumentando la eficiencia y la precisión.
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